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5.五常法

五常法是甚麼

五常是一套環境品質管理的概念及技術.五常法是包括:

. 常組織:
→將必須品數量減到最低,並將「需要」和「想要」的物品分開存放
及處理.
→單一便是最好,如一套文具、一套工具及一頁表格.

. 常整頓:
→有系統地擺放物品,並可於30秒內找到所需物件.

. 常清潔:
→徹底清洗和打掃,創造一個無瑕疵的工作環境.
→工作場地畫分清楚每人負責的清潔界限.

. 常規範:
→視覺管理:張貼清晰的標籤.
→色彩管理:以不同顏色分辨不同物件.
→透明度:使所有的人都知道儲存器內有什麼東西.

. 常自律:
→教育每一個人按規定方式做事,培養其良好習慣.

中心推行五常法策略

. 全力支持:
→中心管理層全力支持五常法,並以身作則進行五常法工作.

. 全人學習:
→邀請五常法協會替中心各部門主管進行五常法認證培訓.並
成立「五常法精靈小組」為各部門同工設計及進行五常法工
作坊,以配合機構之五常法執行工作.

. 全情投入,輕鬆執行:
→「五常法精靈小組」舉辦一連串五常法活動,如文具回收日、五常
法大比拼、五常法清潔日等,藉以推動各部門同工執行這項持續改
善計劃.

. 全人參與:

→召開全體職員大會,五常法教主中心主任向全體同事表示參與五常
法認證之決心,並介紹中心五常法手冊內容,及諮詢各同工對五常
法手冊之意見.

. 全力以赴:
→中心決意在2000年3月取得全港第一間社會服務機構五常法認證後,
全體同工上下一心,為認證作出準備,經過多月來的不斷改善,終
於取得認證資格.

實際效益

透過實施「五常法」,中心有以一的得益:


1. 工作環境清潔整齊,工序管理系統大為改善,增加工作投入感.
2. 同工的效率得以投高,工作程序更為順暢,減少時間及金錢的損失.
3.
存取物品迅速有效,出錯機會減少,更易達到品質保證.
4. 給服務使用者及外訪者良好印象.
5. 改善中心整體形象,同工士氣大大提升.
6. 建立參與「服務質素指標」(SQS)改善計劃的基礎.
7. 騰出更多空間,更有效地運用場地.
8. 明顯增加同工之溝通和合作機會,減少各自為政現象,促進建立團隊
精神.

想知關於更多五常法的資料,可到五常法協會網頁瀏覽